Schnelle Hilfe ohne Handbuch
Mit zwei kostenlosen Internet-Foren bietet Shimadzu seit kurzem Rund-um-die-Uhr-Problemlösungen für die Flüssigchromatographie (LC) und die TOC-Bestimmung. Der neue Service wurde hervorragend aufgenommen: Bereits nach kurzer Zeit sind weltweit knapp 1.000 User registriert und bereichern das Angebot durch ihre eigene persönliche Erfahrung.
Der neue Internet-Service „Virtual Advisor" liefert den Nutzern schnelle Hilfe zu Problemfällen oder Wartungsanleitungen für die LC oder TOC, ohne dass der Anwender das Handbuch zu Rate ziehen müsste. Und das zu jeder Zeit.
Die Websites sind in verschiedene Sektionen unterteilt, die einen schnellen Zugang zur gesuchten Information ermöglichen. Nach einer kurzen Registrierung kann sich der Nutzer das Programm selbst konfigurieren, so dass das virtuelle System die persönliche Laborumgebung reflektiert. Auch alle anderen Web-Pages werden dann entsprechend abgestimmt.
Ganz wesentliche Sektionen des „Virtual Advisers" ist die „tägliche Wartung" oder die „periodische Wartung", die in Wort und Bild das Arbeiten mit den Shimadzu-Geräten unterstützen. Auch animierte Bildfolgen sind eingebaut und erleichtern kleinere Reparaturen oder Wartungsarbeiten an den Geräten. Das Video lässt sich jederzeit anhalten, um mit den Arbeitsabläufen selbst Schritt halten zu können.
Im Bereich „Trouble-Shooting" wird verschiedenen Fehlerquellen auf den Grund gegangen, indem das Problem durch gezielte Fragen eingegrenzt und analysiert wird. Der Sektor „Reference" beinhaltet nützliche Hintergrundinfos sowie ein Glossar mit den wichtigsten Begriffen rund um die Analyse.
Die Websites werden ständig optimiert. Im Moment steht der „TOC-Virtual Advisor" in englischer, französischer und portugiesischer Sprache zur Verfügung, der „Virtual Advisor" für die LC in Englisch. Weitere Sprachen sind in Vorbereitung. Das System ist dynamisch und lebt von jedermanns Anregungen und Verbesserungsvorschlägen.
Die Websites sind in verschiedene Sektionen unterteilt, die einen schnellen Zugang zur gesuchten Information ermöglichen. Nach einer kurzen Registrierung kann sich der Nutzer das Programm selbst konfigurieren, so dass das virtuelle System die persönliche Laborumgebung reflektiert. Auch alle anderen Web-Pages werden dann entsprechend abgestimmt.
Ganz wesentliche Sektionen des „Virtual Advisers" ist die „tägliche Wartung" oder die „periodische Wartung", die in Wort und Bild das Arbeiten mit den Shimadzu-Geräten unterstützen. Auch animierte Bildfolgen sind eingebaut und erleichtern kleinere Reparaturen oder Wartungsarbeiten an den Geräten. Das Video lässt sich jederzeit anhalten, um mit den Arbeitsabläufen selbst Schritt halten zu können.
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