03.03.2020 • Laborgeräte • Produktfokus Analytica

Durachill

Wie man eine Industrie mit dem neuen DuraChill-Kühler von PolyScience neu definiert

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Im September 2019 brachte PolyScience die tragbare DuraChill-Kühlerserie mit dem Slogan "Changing the world of Chillers...again" auf den Markt.

Eine kühne Aussage, aber auch die Wahrheit. Die Technologie, die Vorteile und die Funktionen, die zusammenwirken, um DuraChill funktionsfähig zu machen, sind neue Innovationen, die die Industrie der Flüssigkeitstemperierung noch nie zuvor gesehen hat.

Philip Preston, Präsident von PolyScience, teilt seine Gedanken darüber mit, wie er und sein Team an DuraChill herangetreten sind und was es für sie auf ihrer dreijährigen Reise bedeutet hat.

Wie Preston erklärt, beginnt sein Weg zur Innovation mit einfachem Zuhören.

"Wenn man sich DuraChill anschaut und wie es den Kühlgerätemarkt neu definieren würde, hört man zuallererst auf den Kunden. Nein, es war keine Neudefinition der Welt der Kältemaschinen, sondern eine Herausforderung, die Branche auf die nächste Stufe zu heben. Lassen Sie uns die Messlatte höher legen. Wir haben viel Zeit damit verbracht, auf das Feedback unserer Kunden zu hören und uns mit der Einstellung herauszufordern, ihre Probleme zu beseitigen.

 

 

Die Verarbeitung des Feedbacks war der nächste logische Schritt: Was wollen die Kunden wirklich, wenn sie in einen Kühler investieren wollen?   

"Ja, jeder will mehr Innovation, sei es in Ihrem Telefon oder in Ihrem Kühler, aber sobald wir in der Lage waren, wirklich zu definieren, was "Innovation" für unsere Kunden bedeutet, konnten wir damit beginnen, innovativ zu sein und mit einem Zweck zu schaffen. Preston erklärt: "Innovation um der Innovation willen ist nicht immer der Schlüssel zum Erfolg. ”

"Wir sprachen mit unseren Kunden und gingen einen Schritt weiter und sprachen mit Leuten, die nicht unsere Kunden waren, und die Geschichte war die gleiche: Sie wollten Innovationen, die es ihnen ermöglichten, sich auf etwas anderes zu konzentrieren, etwas anderes als die Pflege und Fütterung ihres Kühlers. Sie wollten eine einfache Bedienung".

Leichte Bedienbarkeit wurde für das PolyScience-Team zum Mantra für jede Idee und Innovation. "Von dort aus haben wir die Ausrüstung sehr gut in die Hand genommen. Die Kunden würden sagen, ich wünschte, die Kühler würden nicht so viel Lärm machen. Es wäre einfacher, das Reservoir von vorne zu befüllen. Wie können wir eine Kältemaschine herstellen, die weniger Auswirkungen auf die Umwelt hat? ”

Einsichten waren die Leitprinzipien für Preston und sein Team bei PolyScience, die sie auf eine dreijährige Reise mitnahmen, Hunderte von Entwürfen und Tausende von Stunden Arbeit für ein Ziel - die Dinge "einfach" zu machen.

 

Lernen ist ein Eckpfeiler in der Geschichte von PolyScience, die sich über fast 60 Jahre erstreckt und jeden Kontinent der Welt (ja, sogar die Antarktis) erreicht. "Ein weiterer großer Lernmoment war die Kombination aus den Erkenntnissen, die wir von Kunden erhalten haben, mit den Erkenntnissen, die wir aus unserer Service- und Qualitätsabteilung gewonnen haben", sagt Preston.

"Wir haben uns die Rückführungsstatistiken genau angesehen, und ein häufiger Grund für Rückführungen war 'kein Problem gefunden oder eine Fehlbedienung'. In vielen Fällen werden bei derartigen Fragen die Möglichkeiten für Innovationen übersehen, weil die Kühlung selbst nicht an einem Design- oder Qualitätsproblem gescheitert ist. Sie scheiterte an einem Mangel an Wartung, an der Kenntnis des ordnungsgemäßen Betriebs oder einfach nur an Vernachlässigung.

Preston und sein Team sind tief in diese Fragen eingetaucht und haben sie nicht als unüberwindbare Hürden gesehen. Stattdessen nahmen sie sie als aufregende Möglichkeiten für echte Veränderungen an. "Wenn man eine Branche neu definieren will, sieht man diese Art von Fragen als die Möglichkeit, ja zu sagen, aber wie machen wir daraus ein Produkt, wenn das einfach nicht passiert. Und welche Innovation notwendig ist, um zu verhindern, dass sich das jemals wieder einstellt. Und ich denke, das ist der entscheidende Faktor. ”

Altmodische Werte in Verbindung mit echter Innovation und dem Glauben, dass alles möglich ist, haben PolyScience und die DuraChill-Linie der tragbaren Kühler wieder einmal in eine eigene Liga geführt, die ihren Kunden das Leben leichter macht und Zeit und Geld spart. "Zuhören, kombiniert mit fundierter Recherche, warum Kunden Einheiten zurückschicken. Niemand will eine 250-Pfund-Kühlbox einpacken, und trotzdem habe ich Kühlboxen am nächsten Tag Luft aus Indonesien befördern lassen. Es hat wahrscheinlich 8.000 Dollar an Luftfracht gekostet, dass sie es zu uns nach Niles, Illinois, geschickt haben, damit wir den Luftfilter herausziehen, reinigen, testen und zurückschicken. Viele Kühleranwendungen sind wirklich unternehmenskritisch, da ein Ausfall der Kühler bedeutet, dass ihr Prozess gestört ist. Einige Anwendungen - wie z.B. Halbleiteranwendungen - verlieren jeden Tag Hunderttausende von Dollar. "

Um herauszufinden, wie die neue DuraChill-Linie dazu beitragen kann, die Dinge für Ihr Unternehmen einfacher zu machen, besuchen Sie bitte durachill.com.

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PolyScience

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